Goalkeeper cat
In the early morning of 16 December 1944, the King Tigers of the schwere SS-Panzer-Abteilung 501 moved through the village of Tondorf on their way to join Kampfgruppe Peiper for the initial attack during the Ardennes Offensive.
“Microsoftのレイモンド・チェンが、キーボードが効かないと苦情を言うユーザの話を書いている。もちろん、それはつながってないせいだ。しかし、ちゃんとつないでますかと聞こうものなら、｢彼らはまったく侮辱されたように感じ、憤然として言うのだ。『もちろんつながってるさ! 私をバカだと思ってるのか?』 そして実際確かめてもみない｣ ｢そんな風に言うのではなく、こう言ってみることだ｣とチェンは提案している。｢『ああ、接点にゴミがついて接続が弱くなることがあるんです。1度コネクタを抜いて、接点のゴミを吹き払ってから、つなぎ直してみてもらえますか?』 すると彼らは机の下にもぐり込んで、それをつなぎ忘れていた(あるいは間違ったポートにつないでいた)ことに気付き、ホコリを吹き払ってから接続し、そして『あっ、直ったみたいだ。どうもありがとう』と答えるのだ｣ この言い方はユーザに何かを確認してもらいたい場合の多くに使うことができる。設定を確認してくださいという代りに、｢ソフトウェアが設定を間違いなく記録するように｣、設定をいったん変えてからまた元に戻してみてくださいと言うのだ。”
— 記憶に残るようなカスタマサービスへの7ステップ - The Joel on Software Translation Project
2008-01-20 (via burnworks, cxx) (via karasunoasiato) (via d6rkaiz) (via ukleina) (via foxdei) (via xenop) (via sivamuramai) (via natsuno13) (via atiromsta) (via hkdmz) (via gutarin) (via jangaly) (via edieelee) (via yuasa) (via darylfranz) (via tra249) (via hotaru-himawari) (via zengame) (via mitukiii) (via y1s) (via coltic) (via k32ru) (via edieelee) (via shinoddddd) (via ishida) (via tayu-tau) (via sakuma) (via ikumikumi) (via shigemi) (via rosarosa-over100notes)
